En Odorato sabemos que al momento de elegir un perfume surgen muchas dudas: desde la autenticidad de las fragancias hasta los tiempos de entrega y el funcionamiento de nuestros decants. Por eso hemos preparado esta sección, donde encontrarás respuestas claras y directas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.
Un decant es una pequeña cantidad de perfume extraída directamente del frasco original de la marca y envasada en un atomizador de alta calidad. Permite probar una fragancia durante varios días antes de comprar el frasco completo.
Sí. Cada decant se envasa directamente del frasco original de la marca. No vendemos imitaciones, equivalencias ni inspiraciones.
Si quieres verificarlo, te enviamos el batch code de cualquier fragancia cuando lo pidas. En nuestras redes sociales también puedes ver videos de los frascos y presentaciones originales con los que preparamos tus decants.
Cada decant se prepara cuidadosamente a partir del frasco original,
utilizando herramientas especializadas para preservar la calidad y
evitar cualquier tipo de contaminación. Evitamos en todo momento la
exposición al aire que pueda afectar a la fragancia.
No. El perfume mantiene exactamente el mismo aroma, concentración y desempeño. Lo único que cambia es el tamaño del envase.
Cada ml rinde unas 21 aplicaciones. Con 3 al día, un decant de 2 ml te dura unas dos semanas. Como referencia:
Guárdalos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa, y mantenlos bien cerrados para evitar la evaporación y conservar las propiedades de la fragancia. Evita dejarlos en el baño, en el auto o en muebles expuestos al sol.
Porque en Odorato recibirás decants originales, atención personalizada, una presentación premium y acompañamiento antes, durante y después de tu compra. Queremos que descubrir tu próximo perfume sea una experiencia tan especial como usarlo.
Un decant te permite descubrir un perfume durante varios días antes de invertir en una botella completa. Así reduces el riesgo de comprar una fragancia que luego no se adapte a tus gustos y disfrutas la misma experiencia por una fracción del precio.
Despachamos de lunes a viernes, con los pedidos hechos hasta las 18:00 del día anterior. Como elaboramos cada decant especialmente para ti, dedicamos el tiempo necesario para revisar cada detalle antes de despacharlo y asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Sí. Cada decant se prepara una vez que recibimos tu compra. No mantenemos grandes cantidades almacenadas, ya que preferimos elaborar cada pedido especialmente para conservar la mejor calidad posible y ofrecerte una experiencia premium desde el primer uso.
Sí. Antes de cada despacho verificamos que el atomizador funcione correctamente, que las etiquetas estén perfectamente adheridas y que el producto no presente fugas. Solo cuando todo está en orden preparamos el envío.
Todos nuestros pedidos se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Los decants viajan en bolsas acolchadas con burbujas y, en el caso de los packs, utilizamos cajas especiales con protección adicional para que lleguen en excelentes condiciones.
Si tu pedido llega roto, con una fuga o con algún daño del transporte, nos hacemos cargo: reemplazamos el producto sin costo.
Si recibes un perfume distinto al que compraste, escríbenos. Te enviamos el correcto lo antes posible y sin costo.
Por tratarse de productos de uso personal, no realizamos cambios ni devoluciones una vez abierto el decant o el frasco. Si hay un problema con el envío o el producto llega con algún desperfecto, lo solucionamos rápido y sin costo para ti. Y si el perfume no era lo que esperabas, te regalamos un 20% de descuento en tu próxima compra desde $25.000 (código GARANTIAODORATO) para que pruebes otro.
Sí. Despachamos a todo Chile. Trabajamos con Paket para la Región Metropolitana, Valparaíso y O'Higgins, y con Blue Express para el resto del país, buscando siempre una entrega rápida y segura.
En la Región Metropolitana tenemos despacho express: si compras hasta las 18:00, Paket te lo entrega al día hábil siguiente. Lo que entra después de las 18:00 pasa al despacho siguiente; por ejemplo, lo que compras el viernes o el sábado llega el lunes. A Valparaíso y O'Higgins, Paket lo entrega en 2 a 4 días hábiles. Al resto del país, Blue Express demora de 2 a 4 días hábiles, según la ubicación.
Sí, gratis en Zañartu 1905, depto. 908B, Ñuñoa. Los retiros quedan listos todos los días desde las 19:00, con el pedido pagado por transferencia o con tarjeta en la web. Cuando te confirmemos que tu pedido está listo, puedes pasar a buscarlo a cualquier hora.
Desde que compras puedes seguirlo en odorato.cl/apps/seguimiento con tu número de pedido y el correo con que compraste: ahí ves en qué etapa va y el día estimado en que sale y llega. Cuando lo despachamos, además te llega un correo con el número de seguimiento del courier.
Si ocurre algún inconveniente con la empresa de transporte, no tendrás que resolverlo por tu cuenta. Nuestro equipo realizará todas las gestiones necesarias para encontrar una solución lo antes posible.
Si detectas un error en la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes. Te ayudaremos a coordinar el cambio o el reenvío, según el estado en que se encuentre tu pedido.
Cada pedido se revisa, embala y protege cuidadosamente antes del despacho. Y si ocurriera cualquier inconveniente durante el transporte, nos haremos cargo de solucionarlo para que siempre tengas una excelente experiencia comprando en Odorato.
Aceptamos todos los principales medios de pago disponibles en Chile, para que puedas comprar de forma rápida, cómoda y segura desde cualquier lugar del país.
Sí. Nuestro sitio utiliza plataformas de pago reconocidas y seguras, protegiendo toda la información de tu compra para que puedas realizar tu pedido con total tranquilidad.
Sí. Puedes pagar tus compras en hasta 3 cuotas sin interés, dependiendo del medio de pago disponible al momento de finalizar tu pedido.
Trabajamos con atomizadores de calidad profesional. Si alguno presenta una falla de fabricación, una fuga o cualquier inconveniente, nos encargaremos de reemplazarlo para que disfrutes tu perfume sin preocupaciones.
Sí. Aunque algunas imágenes están diseñadas para mantener una estética uniforme, en cada producto también encontrarás fotografías reales del perfume y del decant para que sepas exactamente qué recibirás.
Cada pedido se prepara y revisa manualmente antes del despacho. Nos aseguramos de que recibas el perfume correcto, en el tamaño seleccionado y con la presentación que ves en nuestra tienda.
Por supuesto. Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram y nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier duda antes de realizar tu compra.
Respondemos normalmente en menos de 5 minutos durante nuestro horario de atención, porque sabemos que una buena asesoría también forma parte de una gran experiencia de compra.
Sí. Si no sabes qué fragancia elegir, cuéntanos qué aromas te gustan o qué perfumes has usado antes. Te recomendaremos opciones personalizadas según tu estilo, ocasión y presupuesto.
El gusto por un perfume es muy personal. Si la fragancia no cumplió tus expectativas, usa el código GARANTIAODORATO en tu próxima compra: tienes un 20% de descuento en decants y packs, en compras desde $25.000 (una vez por cliente). Escríbenos y te ayudamos a encontrar una opción que se adapte mejor a tus preferencias.
¿Otra duda? Te respondemos por WhatsApp de lunes a domingo.
