Preguntas Frecuentes

En Odorato sabemos que al momento de elegir un perfume surgen muchas dudas: desde la autenticidad de las fragancias hasta los tiempos de entrega y el funcionamiento de nuestros decants. Por eso hemos preparado esta sección, donde encontrarás respuestas claras y directas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.

Nuestro objetivo es que disfrutes una experiencia de compra segura, transparente y confiable, con toda la información necesaria para que tu elección sea sencilla y sin preocupaciones.

En Odorato garantizamos que todos nuestros perfumes son 100% originales. Para brindar la mayor transparencia, ponemos a disposición de nuestros clientes el batch code de cada fragancia cuando este es solicitado.

Las formas más confiables de verificar la autenticidad de una fragancia incluyen observar cuidadosamente la botella y sus detalles, lo cual puedes corroborar en los videos que compartimos en nuestras redes sociales, donde mostramos directamente los envases y presentaciones originales.

Finalmente, la prueba más determinante es la experiencia olfativa: cada perfume auténtico refleja sus notas características, proyección y duración, aspectos imposibles de replicar en imitaciones.

Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que en Odorato solo encontrarán fragancias auténticas, respaldadas por total transparencia y confianza.

Un decant es una porción de un perfume original que se trasvasa cuidadosamente desde su frasco original a un envase más pequeño, generalmente de 3, 5 o 10 ml. Este proceso se realiza con herramientas limpias y seguras, asegurando que la fragancia mantenga intactas todas sus propiedades.

El objetivo de un decant es permitirte disfrutar de perfumes de alta gama sin la necesidad de adquirir la botella completa. Es una forma práctica y accesible de probar distintas fragancias, descubrir cuál se adapta mejor a tu estilo o incluso llevarlas contigo en formatos más cómodos para el uso diario y los viajes.

Sí, en Odorato realizamos envíos a todo Chile con un costo adicional, garantizando que tu compra llegará a la puerta de tu hogar en un plazo máximo de 4 días hábiles.

Si lo prefieres, también puedes retirar tu pedido de forma totalmente gratuita en nuestra dirección: Coquimbo 449, Santiago Centro.

De esta manera, te aseguramos un proceso de entrega rápido, seguro y adaptado a tus necesidades.

En nuestra página web aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito a través de plataformas completamente seguras. También aceptamos pagos con transferencia solo a través de nuestro whatsapp de atención.

Sí. El contenido es exactamente el mismo, por lo que la duración en piel, proyección y calidad no se ven alterados. La única diferencia es el tamaño y el envase.

Se recomienda guardarlos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Mantenerlos bien cerrados evita la evaporación y conserva las propiedades originales de la fragancia. Recomendamos encarecidamente no guardarlos en baños, automoviles o en muebles con exposición directa al sol.

Por tratarse de productos de uso personal, no realizamos devoluciones ni cambios una vez abierto el decant o el frasco. Sin embargo, en caso de problemas con el envío o desperfectos en el producto, garantizamos una solución rápida y justa para el cliente.